常見問題
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訂購需要先註冊為會員嗎?
訂購產品前需要先成為會員，成為會員，只需姓名及電郵地址
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如何知道訂單是否確認/付款是否成功?
若完成訂單後，您將會收到一封交易確認電郵，屆時請檢查您的電郵信箱，包括 垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件不被過濾，同時亦會發送WhatsApp 到你的訂單聯絡電話，若你選 銀行轉帳/FPS/Payme，請傳送付款截圖給我們，以便會計部門覆核
*如您仍需協助，歡迎 Whatsapp至 +852 9429 7178 並提供相關資料予我們跟進。
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如何修改或取消訂單上的貨品類別/數量?
如完成訂單後，我們將無法更改訂單內容，因此懇請客人付款前先確認所選購之產品。
*如要取消已付款的訂單，需要收取客人訂單的10%手續費，所以請客人下單前先查詢送貨地址是否免運費或是需要由GOGOVAN送貨，以免不必要的誤會。
*如果您的訂單已經訂貨或已發貨，我們將無法取消訂單。
*一旦您的訂單被取消，相關款項將以您的原始付款方式進行退款，PAYME或FPS一般需要3-5個工作日;信用卡退款則需要4-6星期，具體取決於您的銀行處理退款的程序。
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訂單確認後出現缺貨，如何安排 ?
如訂單確認後出現缺貨，我們將以WhatsApp形式列明貨品名稱、確定退款金額及退款流程。
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如何使用優惠碼 ?
於付款頁面中點擊 「輸入優惠劵代碼」 輸入優惠代碼，優惠碼將在指定之有效日期內及指定條件內生效。
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下單時忘記使用優惠碼 ?